FAQ – Perguntas Frequentes

Innova Grife da Foto

FOTOLIVRO PERSONALIZADO

Como funciona?

● Você faz a compra no site

● Recebe um link por e-mail para enviar SUAS fotos

● Nossa equipe trata as fotos

● Você recebe a diagramação para aprovar

● Após aprovação, produzimos e enviamos

Quantas fotos posso enviar?

Depende do pacote escolhido — cada tamanho de Fotolivro tem um limite de fotos:

Pacote (páginas)	Limite de fotos
20 páginas	Até 40 fotos
40 páginas	Até 80 fotos
60 páginas	Até 120 fotos
80 páginas	Até 160 fotos
100 páginas	Até 200 fotos

Escolha o pacote com o tamanho e a quantidade de fotos que melhor atende ao seu álbum.

Qual é o prazo?

● Diagramação: Até 7 dias úteis

● Produção: Até 20 dias úteis

● Entrega: Conforme a região (3 a 15 dias úteis)

O frete é grátis?

Sim! Frete grátis para todo o Brasil. Exceto para Revelação de Fotos.

Posso fazer alterações?

Sim! Você pode solicitar alterações na diagramação sem custo. Mas alterações após aprovação podem gerar custos.

Posso cancelar?

Antes de aprovar a diagramação: sim, a qualquer momento, sem custo, com reembolso integral.

Depois de aprovar a diagramação: não é mais possível cancelar, pois o produto entra em produção imediatamente e é feito exclusivamente com as fotos e o layout que você aprovou.

E se chegar com defeito?

Refazemos sem custo! Tire fotos/vídeos e envie em até 7 dias após receber.

QUADRO DECORATIVO

Como funciona?

● Você escolhe o modelo de quadro (já vem com a imagem)

● Faz a compra

● Recebe o quadro pronto com a imagem

● Pronto para pendurar!

Qual é o prazo?

● Produção: Até 20 dias úteis

● Entrega: Conforme a região (3 a 15 dias úteis)

O frete é grátis?

Sim! Frete grátis para todo o Brasil.

Preciso enviar foto?

Não! O quadro já vem com a imagem pré-definida. Você só escolhe qual modelo quer.

Posso cancelar?

Antes do envio: sim, a qualquer momento, sem custo, com reembolso integral.

Como é um produto pronto (sem personalização), você também tem até 7 dias corridos após receber o quadro para se arrepender e pedir reembolso integral, sem precisar justificar — mesmo que o quadro já tenha sido entregue. Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

E se chegar com defeito?

Refazemos sem custo! Tire fotos/vídeos e envie em até 7 dias após receber.

REVELAÇÃO DE FOTOS

Como funciona?

● Você faz a compra

● Recebe um link por e-mail para enviar SUAS fotos

● Nós revelamos em papel de alta qualidade

● Enviamos para você

Qual é o prazo?

● Revelação: Até 20 dias úteis

● Entrega: Conforme a região (3 a 15 dias úteis)

O frete é grátis?

Não. O frete é pago conforme a tabela dos Correios. Você pode simular o valor no checkout.

Quantas fotos posso enviar?

Depende do tamanho escolhido. Cada tamanho tem pacotes fechados de quantidade — você seleciona uma das opções disponíveis no momento da compra:

Tamanho	Pacotes disponíveis
10x15	50, 100, 200, 300, 400, 500, 800 ou 1.000 fotos
13x18	50, 100, 200 ou 300 fotos
15x21	10, 30, 50 ou 100 fotos
20x25	1, 5 ou 10 fotos
20x30	1, 5 ou 10 fotos
24x30	1, 5 ou 10 fotos
30x45	1, 5 ou 10 fotos

Posso cancelar?

Antes do início do processamento: sim, a qualquer momento, sem custo, com reembolso integral.

Depois do início do processamento: não é mais possível cancelar, pois se trata de serviço personalizado, feito com as fotos que você enviou.

E se chegar com defeito?

Refazemos sem custo! Tire fotos/vídeos e envie em até 7 dias após receber.

Prazos de Entrega (Após Postagem)

Região	Prazo
Estado de São Paulo	3 a 5 dias úteis
Região Sudeste (RJ, MG, ES)	4 a 7 dias úteis
Região Sul (PR, SC, RS)	5 a 8 dias úteis
Região Centro-Oeste (MS, GO, MT, DF)	6 a 10 dias úteis
Região Nordeste (BA, PE, CE, etc.)	8 a 12 dias úteis
Região Norte (AM, PA, RO, etc.)	10 a 15 dias úteis

Formas de Pagamento

● Cartão de Crédito: Até 10x sem juros ( acima de R$170,00)

● PIX: Com 5% de desconto

● Boleto: À vista

Dúvidas Gerais

Como acompanho meu pedido?

Você recebe um código de rastreamento dos Correios. Acompanhe em www.correios.com.br.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil.

Qual é o horário de atendimento?

Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Como entro em contato?

Email: contato@innovagrifedafoto.com.br

WhatsApp: (11) 95935-9008

Telefone: (11) 2621-0622

Última atualização: julho de 2026